三星智能服务车首开移动售后体验先河

    泡泡网手机频道8月30日 昨日晚，三星电子全新售后服务项目——“三星智能服务车”在北京蓝色港湾正式亮相，三星电子大中华区总裁朴载淳等多位领导出席了本次活动。朴载淳表示“三星始终坚持以消费者为中心，用领先的产品和服务，不断让消费者体验到惊喜和愉快。‘三星智能服务车’是三星倾听用户心声，开展灵活、高效服务的最新尝试。”三星智能服务车不仅使三星售后服务体系更加多元化，更体现了三星对售后服务的高度重视。它的启动，意味着全新售后运营模式的开启，通过移动式的巡回服务，解决顾客对三星手机及相机等产品的差异化维修及体验需求，让全体用户更加便捷的享受到“尊信、诚信、至信”的售后服务。

    启动仪式现场，三星领导人与众多三星产品爱好者以及普通公众一道，在第一时间进入智能服务车内，感受了便捷贴心的售后服务，并体验了三星旗舰智能手机GALAXY S5，智能相机GALAXY Camera以及智能平板电脑GALAXY Tab S等大热明星产品。

三星电子大中华区总裁朴载淳致辞

三星电子（中国）服务总部总经理金教翊致辞

    三星电子将直接运营智能服务车，目前立足北京、上海、成都及周边城市，配备能力最高的接待、服务和维修人员，不仅能为集团客户、社区、校园及各大商圈等不同顾客提供集中性的上门服务，而且还将延伸到更广更远的县乡等售后网点未覆盖的服务盲点地区，较高提升顾客维修的便利性。同时，秉持“做贡献于中国社会的企业”的宗旨，三星还将借此全新的服务方式立足公益，在第一时间前往自然灾害地区，解决顾客的产品问题，并定期拜访福利院，敬老院等，为顾客提供更加及时完备的现场智能服务与关怀。

三星电子大中华区总裁朴载淳等领导启动三星智能服务车

    三星智能服务车提供独立的顾客休闲区以及产品体验区，并展示手机、相机等智能新品。在舒适的环境中，顾客不仅能体验新品，更能享受到专业讲师提供的一对一产品功能讲解，并了解丰富实用的使用技巧。

消费者在三星智能服务车内体验售后服务

    三星智能服务车不仅包含新产品的现场体验及讲解，还提供一站式的产品检测和维修服务。智能服务车配备了充足的产品零部件，将大大提高维修速度，为用户提供更加便捷和贴心的服务。软件升级等问题也可以在现场轻松解决。

    此外，三星智能服务车还囊括了正品配件的展示和销售服务，并将不定期举办丰富的促销活动以及其他不同主题的互动活动，包含智能生活的主题讲解、分辨正品/非正品的方法讲座等。“三星智能服务车”作为开创售后服务先河的创新模式，将以全新的方式和更高的亲和度，为顾客提供最为贴心的售后服务和更加卓越的产品体验。■