1号店物流“双达”服务 打造网购新体验

    在十二届全国人大二次会议上，国务院总理李克强鼓励电子商务创新发展，提出促进物流配送、快递业和网络购物发展，充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力。随着国家及网民对网购配送重视程度及要求日益提高，进一步优化物流配送已成为各大电商的新发力点。

　　作为生活类电商引领者，1号店早已将物流配送服务打造成自身核心竞争力之一。2013年，在某国际知名市场调研和咨询机构的顾客满意度调研中，1号店在订单的准确性、物流的服务保证、配送的及时性和网站的售后保证等调研项目的得分，均位列第一。与此同时，基于大数据分析，1号店对顾客体验需求的前瞻性“更准一点”，电商物流竞争，已经从粗放型的“唯快不破”发展到以消费者最根本需求“准时送达”为服务基准。

　　“当日达”：当日购物当日享

　　为进一步改善用户的网购体验，1号店在上海外环内、北京五环内和广州主城区率先启动“当日达”服务，用户只要在上午10时前下单购物，当日就可以收到货物。为了满足用户的高要求，1号店还提供了不同时段选择服务，用户能根据实际需求选择下午或晚上收货，收货时间最晚可至晚上9时，大大地方便“加班”上班族收货。

　　“准时达”：收货时间自由选

　　早在2013年，1号店就在上海试水“准时达”服务，迈出“定制”收货时间的第一步——由消费者自由选择收货时间。2014年，又在上海市推出免费享受准时达服务新优惠：凡在1号店购物满299元，即可免费享受“准时达”服务,每日20：00前成功提交订单，即可选择次日之后6天内的任意一天进行配送，最准可精确到1小时，极大方便了用户对时间的把控，比去超市买东西更省力省时间。

　　继 2013年1号店在上海试点“准时达”配送之后，今年将布局北京、广州等地“准时达”服务版图。1号店的“当日达”和“准时达”将进一步夯实用户体验，强化1号店的竞争优势，让更多的用户感受到更为贴心的物流配送新体验。■