解读“3?15经济”服务与体验成“杀招”

　　伴随3?15国际消费者权益保障日的到来，各大家电品牌纷纷推出大规模让利、促销活动。这个原本属于消费者维权的日子，已成为企业推广品牌与服务的热闹节点。然而，区别于普通的“节假日经济”，除了优惠力度外，3?15这个特殊节点，延展品牌服务、消费体验的深度、广度，成为虏获web2.0时代消费者芳心的“必备利器”。

　　应对扑面而来的产品、服务、体验等多层面竞争，即将迎来20岁诞辰的奥克斯空调，在3月1日至30日在全国范围内推出“品质20年 真情3?15”主题活动。集超大让利的“必杀技”与互动体验的“促销绝招”，活动一经推出就掀起家电市场的连锁反应，品牌关注度与市场销售额一路飘红走高，奥克斯成为玩转“3?15经济” 的“大赢家”。

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　　(图为：奥克斯终端海报推广“关注活动”)

　　微时代：与用户共赢才算赢

　　据了解，奥克斯本次促销活动充分与3?15服务消费者的内涵结合，首先聚焦奥克斯空调的卓越品质，推出五大利惠，仅一个星期，已成功引起热议。记者在奥克斯专柜采访到了一位参与活动的王先生，他向记者介绍道，“奥克斯空调是父母结婚时候买的，陪伴了我全部的成长时光，我们家对奥克斯品牌的感情非常深厚。知道使用奥克斯空调20年的老用户，可以凭旧机器的保修卡免费换一台博悦空调时，我们既高兴又感动。”和王先生有同样感受的用户不在少数，他们感谢奥克斯空调品质“二十年如一日”，并对这种颇有人情味的促销赞许有加。

　　此外，以延展服务与提升体验为核心，奥克斯此次主打的“全城空调洗肺活动”可谓深谙“微时代”法则。以官方微信为平台，奥克斯分别推出转发海报和文字赢空调免费洗肺，以及集赞得好礼两大内容，一时间活动海报及“关爱家人健康，我参与了奥克斯空调全城洗肺活动，预约中…”的文字不断刷新人们视线，关注度在短时间内呈几何式增长，确保了宣传效果的最大化。

　　预付20元抵100元购机券;购买奥克斯空调并关注官方微信即可参与100%中奖率的抽奖活动，推动新用户的不断加入。来自终端卖场的数据显示，奥克斯3?15活动仅进行一周，主打的明产品“博悦”即成为终端卖场最热“人气王”，首日预售即达200台。

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　　(图为：卖场热销的奥克斯全系产品)

　　奥克斯：专注品质与服务20年

　　从品质，到服务，再到体验，奥克斯为3?15经济精准把脉，对于活动远超预期的市场表现，业内专家分析指出，除了消费者权益保护日全民聚焦家电行业所带来的热度外，即将到来的奥克斯空调20周年庆典也为活动攒足了人气。

　　另外，活动中主推的明星产品也成为炒热“奥克斯3?15促销”的关键词。以“博大精深、悦然心动”为产品理念的博悦，集高效制热、节能、静音等功能为一体，凭借其潮流设计的时尚外观及精准定位问世后即受到新婚人群追捧，本身就拥有良好的市场基础。另一款主打产品，“静悦”则选择了“空气清洁”这一健康卖点，契合近期天气环境，满足更多有老人、小孩的家庭对于空调产品的清洁诉求。

　　作为空调行业的领军企业，奥克斯已走过20个年头，20年来的发展历程见证了奥克斯在空调领域的领军实力，随着奥克斯空调不断扩张、丰满的产品线、以及近年来不断完善、升级的售后服务体系可以看出，满足用户差异化需求，为不同用户量身打造最舒适的体验已成为奥克斯空调的终极诉求。来自中国家电研究院的专家指出，奥克斯以“用户为先”“服务至上”的原则，在打造中国空调领军品牌的同时，更将成为推动行业服务升级的关键力量。■