加强服务移动端 瑞星推微博微信新模式

    泡泡网安全相关频道3月11日 瑞星公司近日透露，从即日起推出移动服务新模式，加大对微博、微信咨询服务的支持力度，并对官网在线咨询系统进行全面改版升级，以此来更好地保护广大用户的电脑安全。瑞星安全专家表示，3.15消费者权益日临近，瑞星此次推出全新的服务模式，不仅是向3.15献礼，更是回馈用户多年以来对瑞星的支持。

    随着移动互联网的迅速发展，越来越多的用户喜欢通过微博、微信等平台与瑞星沟通交流。瑞星安全专家介绍，本次推出的新服务模式主要加大了在微博、微信服务方面的投入，增强对移动平台的支持，以用户至上的理念来让用户得到更加便捷的服务。

    除此之外，瑞星还宣布其官网在线服务业务将永久免费，同时近期该系统将进行一次彻底的改版升级。原有的专家门诊服务及在线样本提交等功能将被整合，将有一套全新的程序来支持在线答疑、交流、文件传输、样本提交及远程服务等业务。

    瑞星安全专家表示，以上的移动服务内容只是服务升级计划中的一部分，近期瑞星还将在北京等重点地区试行技术支持进社区的服务，对有需求的用户进行上门应急支援。如果试点成功，瑞星还计划将该项服务逐渐推广到全国，让所有瑞星用户都能享受到稳定、便捷、高效的服务与技术支持。

    瑞星客户服务中心总经理表示，瑞星多年来一直非常重视客户服务与技术支持。早在2004年，瑞星就斥资500万元建立了业内第一个“电信级”呼叫中心，2007年，瑞星又投入1500万元对呼叫中心进行扩建。除此之外，瑞星还拥有国内最大的客户服务团队、百余名专业技术人员以及国内最成熟、分布最广的客户服务渠道。2012年，瑞星成为了国内首家获得5S专业服务认证的信息安全厂商。瑞星自成立以来，一直致力于向用户提供最优质的信息安全产品，本着可持续发展的原则，向用户提供终身专业服务。■