百度糯米推出“随便退”加速颠覆团购行业

    泡泡网资讯频道3月13日 3月13日，为迎接即将实施的新消法，百度糯米宣布推出“随便退”服务：消费者在百度糯米下单，只要在未消费前，无论什么理由，都可以申请退款。百度糯米此举或将一夜之间带来团购行业的巨变，不仅推动团购行业停滞多年的服务模式再度升级，也使得“退款”真正成为影响消费者选择的决定性要素，广大消费者将成为百度糯米“随便退”服务的最大受益者。

　　百度副总裁刘骏表示：“百度糯米的随便退是对新消法的呼应，之所以我们敢提出随便退，是因为我们对百度糯米团单的价格有足够的信心。百度糯米愿意给消费者在消费前再一次比价的机会，买贵了随便退，没有任何理由同样可以随便退。通过推出随便退的服务，我们旨在为消费者创造一个轻松、愉悦、无负担的购物体验，我们将用最低的价格、最优质的服务让消费者真正体验到省钱更省心”。

　　百度糯米自3月6日正式宣布品牌升级后强势亮相。斥资上亿举办“百度糯米37女生节宠爱全国女生”全网大回馈活动，显示出百度糯米不凡的线下执行能力，获得了商户和网民的一致认可。在3月7日活动上线首日，其用户关注度就一举超越美团网，成为团购行业的新领军者。而这次推出“随便退”服务，意味着百度糯米希望通过在服务上再度发力，打破行业的陋习陈规，从而建立行业新秩序，获得消费者的认可。

　　在即将实施的新消法中，第25条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”明确规定了消费者在网上购物也有“后悔权”。但从行业现状来看，其它很多团购网站、电商网站都未能对此积极响应，还存在大量“不支持随时退、不支持过期退”等阻碍消费者维护自身利益的条款。而百度糯米的“随时退”承诺，无疑树立了团购行业服务的新标杆，将引领整个团购大踏步的向前发展。

　　团购行业专家认为，虽然新消法的“后悔权”在团购网站行业执行有一定难度，但百度糯米的“随便退”服务承诺无疑为行业树立了榜样，对于国内团购行业向着良性发展输出了正能量。在2014年O2O概念兴起的背景下，团购网站面临新的机遇窗口，只有充分做好服务和用户体验，才能在未来O2O大版图上占据一席之地。■