长虹CHiQ电视攻城狮"把脉"用户痛点

    在互联网大潮肆虐的今天，用户痛点是企业产品成功的非常好的把脉点。

　　自长虹CHiQ电视年初上市以来，就一改传统制造企业“闭门造车”的传统，保持与用户、网友、数码发烧友的紧密互动，通过在对长虹CHiQ电视的体验中，收集回馈意见，不断发现问题，并迭代升级解决用户“痛点”。2014年3月18日，长虹CHiQ电视启动了首次大规模迭代升级公测，至此，长虹正式开启全新的用户体验模式。

　　用户大吐痛点 攻城狮现场解决

　　一边品着美女递来的美酒，一边玩着长虹CHiQ电视，萨克斯独奏的悠扬、小提琴协奏的轻快，让人们沉醉在这光影交错中。不过，提醒一下正在“YY”的你，这可不是在三里屯某酒吧，而是在上海电影博物馆“最强大脑——长虹CHiQ电视迭代版公测Party”上。

　　众所周知，CHiQ电视是长虹基于“家庭互联网战略”推出的中国首款三网融合智能电视，发布以来得到消费者的一致认可和业内的高度关注。短短两个月的时间，CHiQ电视就迎来迭代升级，在业内实属少见。

　　另外，为了让现场体验者近距离与CHiQ电视的互动，长虹特别根据各系列CHiQ电视产品的功能优势，精心设计了六大“任务体验和闯关”环节，让来自各个领域的“大咖们”在轻松的氛围中感受CHiQ电视的魅力。这样冠绝群雄的“出击”值得疯狂“点赞”有木有?

　　在公测发布会后的媒体专访环节，长虹多媒体产业公司CTO王燕川特别对CHiQ电视迭代亮点做了介绍。迭代升级后的CHiQ电视，发布了支持IOS系统的测试版APP，并对“四看”做了深度优化。如“带走看”攻克了“只能一个移动端享受电视直播节目实时传屏”的“一拖一”束缚，升级为“两个移动端同时将电视节目内容带走”的“一拖二”状态;“多屏看”在迭代版产品上可以用手机实现速度运动类游戏操控;在社交分享方面，用户可以将自己喜欢的内容分享给亲朋好友等等。

　　“所以，迭代版CHiQ电视是在一代产品以‘带走看、分类看、随时看、多屏看’四大‘看点’，奠定家庭互联网电视标准的基础上，进行点对点优化的产物。长虹通过前期的体验和评测，将用户对CHiQ电视提出的问题进行梳理，然后直击用户痛点，解决一代产品在软硬件方面的不足。”王燕川说。

　　(工作人员正在演示长虹CHiQ电视迭代升级后的“一拖二”)

　　对此，长虹多媒体产业集团董事长叶洪林还指出，智能电视的成功绝不会只靠简单追求硬件的迭加和普通内容的增加，“要想实现颠覆和超越，关键要看企业是否真正与用户进行零距离的互动”叶洪林说。

　　行业专家评价，长虹CHiQ电视的迭代升级，真正开启了一种“洞察需求-找到痛点-满足需求”的全新用户体验模式。

　　CHiQ电视颠覆性“四看” 诠释多屏协同

　　互联网时代，“一切皆有可能”在家电行业体现得淋漓尽致。从2013年互联网企业扎堆跨界电视圈，到近期当红韩星李敏镐、国民女神林志玲为2014家博会“站台”，不难看出，在家电产品同质化严重的今天，厂商们正试图在内容研发和积聚品牌势能上下功夫。

　　对于此，长虹多媒体产业公司CTO王燕川指出，“传统家电制造企业的转型，还是要以终端产品良好的操控体验为基础”。而长虹CHiQ电视就是以用户诉求为导向的智能终端产品，特别是CHiQ电视四大“看点”更是重新诠释了家庭互联网战略的重点——多屏协同解决方案。

　　消费电子产品信息化推进委员会产品智能化研究中心评价称，长虹CHiQ电视通过手机等移动端对电视的无缝控制，实现了“带走看、随时看、分类看、多屏看”四大技术创新，成功颠覆传统电视“交互性差、无法移动、内容获取不便”等缺陷，是家庭互联网电视标准的开创者。

　　长虹多媒体产业集团董事长叶洪林表示，“以消费者为核心，如何提供更强的个性化产品以满足用户的互动和体验，将是未来电视乃至家电行业发展的重点和趋势。长虹CHiQ不只是单单的产品，而是为了给消费者提供一种新的生活方式，CHiQ的努力目标是互联网时代的智能家居。”