1号店成首家获得ISO9001认证电商企业

    近日，记者从网上超市1号店获悉，1号店仓储与配送服务管理正式通过ISO 9001质量管理体系认证，1号店成为中国首家获得ISO认证的电商企业。

    据悉，上述认证筹备工作于去年3月启动，耗时长达一年。作为国内最知名的B2C电商之一，1号店在供应链与物流管理方面领先业内。获得ISO 9001认证意味着1号店在质量管理体系方面率先达到了国际标准化水平及规范。

    当前，ISO 9001 标准已成为全球范围广泛接受的质量管理体系认证标准，在176个国家近90万家机构贯彻实施。证书颁发机构Intertek(天祥）是世界上规模最大的消费品测试、检验和认证公司之一，以其公认的专业、质量和诚信享誉全球。

    ISO 9001 标准将复杂的质量管理体系细分成若干过程和要素，并对每一过程和要素进行详细的规定，为企业制定完整的实施细则，同时对职责权限梳理、业务流程整合加强过程管理。

    1号店质控部门负责人表示，有效贯彻ISO 9001 标准，引入开放式的质量管理模式，将从制度规范上满足客户对高标准产品、服务的要求，增强用户及合作伙伴对1号店持续提供合格产品、服务的信心。

    相对与传统零售，电子商务的海量仓储和复杂配送管理特征更为突出。高效、便捷的仓储配送关系到用户的切身体验，也是电商企业的核心竞争力之一。

    事实上，1号店早年就已经建立了被称作“４+１”的商品质量保证制度，即４重监管加违规处罚的模式：在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、售后产品质量问题处理及追溯４个阶段进行监督保障，对违规供应商进行处罚。不仅如此，在资质和品质审核阶段，实施多维检测，入库标准上实行一票否决，保证商品入库零缺陷。

    数据显示，１号店目前在售超过400万种商品，其中食品，尤其是进口食品已形成行业壁垒性优势。当期，食品安全问题在国内倍受关注，为保证消费者购买到安全放心的食品，１号店还通过制定严格的《临近保质期食品下架管理规定》，以及完善的监测体系来进行食品的保质期管理，实施标准甚至比国家和地方质量监管部门制定更为严苛。“比方，保质期在9-12个月的商品，１号店在有效期还剩余60天就会将商品下架处理。”

    专家认为，ISO9001的预防性管理体系将使企业业务和管理活动处于有效监管状态，为业务量增长提供持久保障，更能有效规避企业的经营风险。通过内部审核、管理评审和持续改进，将使工作效率得以提高，成本得到有效控制。■