(一)如何写产品品质介绍与保修服务
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首先,介绍一下产品品质。
与其他商品相比,电子产品具有其自身的特点,规格统一,便于查阅。绝大多数买家都是有备而来,他们货比三家的目标就是两个:价格和服务。因此产品信息相对次要,可以在后面说明,价格用一串阿拉伯数字就搞定了,所以开始的这个黄金位置要留给品质与保修服务等信息的介绍。
鉴于目前电子产品市场发展特点,每款型号的产品基本都分化出若干版本,比如水货、港行、大陆行、亚太版、翻新机、样机等等。面对名目繁多的种类买家首先想知道的一定是目标产品是属于哪一种。
说明自己经营的是哪种品质的产品。如果经营的种类多,不妨简单的分别介绍一下,最好对比说明他们的主要介绍功能和售后保修上的区别,可以帮助买家快速定位。我们来一起参考一下品质描述的示例。
图1 – 品质介绍示例
其次,介绍产品售前售后保修承诺。
保修服务的形式一般就是厂家授权书、正品保证、专柜认证、假一赔多少,或者有的可以拨打全国仿伪电话,这些有的都要写上来的,牛点的还可以写 支持X天内无条件退款!
图2 – 保修承诺示例
若所售产品为正品行货,在官方网能查到保修信息,有这种第三方的保修承诺的,一定要写出来,这比写自己承诺的保修更管用。可以像下面这样粘上截图。
图3 – 第三方保修承诺示例
告诉买家怎么样去查询到自己买的手机是不是行货,可以写的详细点。这也许是额外工作,但如果把它也写出来,可信度上就会大大加分,成交的可能性也会相应增大。
图4 – 官方网查询说明示例
开篇之初我们了解到大部分买家都有从众心里,不喜欢成为第一个购买者,所以产品本身卖的不错,还可以写上月销,对于新顾客来说会比较放心。
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