360与腾讯掐架 网络隐私争议谁是谁非

    去网上商城淘淘宝贝、上SNS交个好友、下载电影看看、网上协作办公——当我们的生活逐渐网络化，也意味着每个人可能随时被暴露在全世界面前。

　　近日，360公司与腾讯公司爆发网络隐私争论。双方各执一词，最终诉诸公堂。网络热战看着热闹，但也提醒人们：网络时代，个人隐私变得更加脆弱。

　　好企鹅，坏企鹅？

　　网络上，一场事关用户网络隐私的大战硝烟四起。一方是以免费杀毒模式风行互联网安全领域的360公司，一方是国内即时通讯软件大哥腾讯公司。

　　事情缘起于9月27日，360对用户发布“隐私保护器”，称将“监督并记录其他软件对您电脑内隐私文件的‘窥视’行为”，将监控对象直指QQ。

　　360在回复记者的文字材料中称，根据监测，腾讯QQ聊天工具在用户的硬盘中扫描了大量与聊天功能不相关的电脑文件，包括电脑中“桌面”“我的文档”、浏览的网页、视频，甚至网银程序，这些行为都与聊天功能无关，涉嫌侵犯用户的隐私权。因为该行为的扫描指令发自服务器后台，在电脑硬盘中进行，因此普通用户浑然不觉。

　　以企鹅形象面世，被很多网民使用的QQ，构成腾讯互联网大厦的基石。对于360的说法，腾讯立即通过各种途径驳斥。在《关于腾讯QQ被诬蔑‘窥视用户隐私’的严正声明》中，腾讯表示，360将QQ安全检查模块对可执行文件的检查曲解为窥视用户隐私，是对广大用户的明显误导。比如对网银可执行文件的安全检查曲解为对用户网银资料的窥视。实际上网银可执行文件是金融机构公开提供的标准程序，并不包含用户网银账户、密码等个人信息。

　　对于腾讯的反驳，360公司总裁齐向东对记者表示不敢苟同：“在这件事情前，没有人知道QQ有安全检查模块。所有的流程，包括启动安全检查、选择需扫描的文件以及得出最终结果，QQ都是偷偷做的，没有经过用户许可。”

　　随着争论升级，双方最终付诸法律。14日晚，腾讯宣布起诉360不正当竞争。齐向东18日对记者证实，360也已正式反诉腾讯。

　　哪方更有理？一时众说纷纭。双方的争论焦点，即QQ扫描文件是否完全出于安全检查目的，事前是否需要用户同意以及谁有权力监测用户软件，也都将在法律面前寻求答案。

　　谁动了我的隐私？

　　360与腾讯的争论，反映出互联网时代用户隐私保护脆弱的现状。随着人们生活的虚拟化程度加深，购物、社交、娱乐、工作逐渐被搬到网上。在此背景下，用户上网留下的痕迹，包括银行账户、电话号码、购物偏好、交友对象等都有可能暴露给别有用心的人。

　　“以前网络争议更多是在知识产权领域。未来民众对于网络隐私的关注将成为趋势。”互联网研究机构艾瑞咨询的分析师王芳说，过去网民主要是单向接收新闻资讯，但以互动为特征的Web2.0的到来，让网民的信息面临更多暴露的危险。网民对这方面的关注也将越来越加强。

　　但互联网具有不同于现实世界的特点，与之相应的保护手段却没有跟上。“‘隐私保护器’发布才20多天，就在社会上引起这么大的反响，这说明与用户间产生了巨大的共鸣，反映了用户的巨大需求。”齐向东说。

　　互联网领域走在前头的美国，已发生数例针对网络隐私的争论。“Google街景”是一项颇受欢迎的特色服务。Google街景拍摄车一路行驶，将360度实景拍摄照片放在Google地图里供用户使用。但这项拍摄行为未征得路人同意，照片便流传世界，Google相继面临多国民众的起诉。另一个互联网宠儿Facebook同样遭遇过麻烦。在一个“Beacon”程序中，Facebook未通知用户就收集他们的在线行为信息，被用户起诉，最后以建立隐私保护基金了结。

　　王芳表示，互联网公司收集用户信息，不可否认一些确实是为了提高服务质量和用户的使用体验，但也有一些就是为了卖用户信息赚钱。无论是何种情况，都必须保障用户的知情权。

　　广东博厚律师事务所主任詹礼愿说，只有两种情况下，公民个人隐私才能合法外泄：一为司法或行政部门依法履行职能，二为用户通过契约主动放弃隐私权。至于是否用于商业目的，倒是其次，重要的是，是否事前经过用户许可。

　　网民看“热闹”

　　神仙打架，凡人遭殃。这次两大互联网公司“掐架”，引发了网民对自身隐私泄露的担忧，也受到一些网民欢迎。

　　“其实站在一个普通网民的观点上，我们乐于看到这样的公司之间的相互揭短。”网民“长得不帅又没钱”在新浪微博上说，“因为只有这样他们才会相互制约，在当前中国缺乏网络公平监管的年代，真的太需要一个真正保护网民隐私的软件了。”

　　经济学家马光远在专栏文章中也表示：“不怕360和腾讯吵架，怕的是经常一起喝茶。”在网络隐私屡屡被侵犯的今天，一个安全的互联网需要更多的360，也需要更多的腾讯，只有达成了制衡，网络安全才不会沦为没有任何根基的乌托邦。

　　互联网公司的互相制衡，或许可以带来更加纯净的互联网环境。在此过程中，网民自身的安全意识也应加强。王芳建议，用户在网络购物时使用网银专业版本，定期更换密码，有意识去除网络行为的痕迹，定期查杀木马等等。

　　詹礼愿认为，国家层面对于网络隐私保护同样存在缺失。当前对于隐私权的保护并无明确的法律、法规规定，只是在最高人民法院的司法解释中作为名誉权的一种。希望能有正式的界定。在实践中，网络隐私被侵害的个人往往难以技术取证，也需要国家第三方中介机构帮助鉴定。国家还应鼓励社会团体对网上违法行为的监测，形成社会和舆论的双重监督。■