首现"终身返现金" GPS服务价值成主导

    泡泡网GPS频道12月21日 2010年中国经济迎来了新一轮的上升周期，随着年末市场的到来，各个行业开始抓住这一良机推出各种促销活动，淘宝光棍节5折促销活动更是让消费者达到癫狂状态，至今意犹未尽。借着产业发展十六年的东风，GPS领导品牌合众思壮任我游斥资百万巨资推出业内首张“终身返现卡”回馈消费者，深化行业服务标准。在这股热潮的推动下，相关人士预计车载导航年末市场或将再现井喷。

16年感恩回馈，GPS终身返现卡全球首发

    伴随着汽车市场的火爆，卫星导航被列入新兴产业“十二五”规划，车载导航仪后装市场一片欣欣向荣。记者在走访时发现，为感恩回馈新老客户，任我游正在进行“路随5动，好礼游”圣诞、元旦双节促销活动，购买5寸机型即赠“感恩尊贵礼盒”。值得一提的是，在此活动中，任我游推出行业首张“终身返现存折卡”。当用户拿到手的时候已经预存服务基金50元，以后每年合众思壮任我游还将为用户追加10元。这部分服务基金可以用于官网自助地图升级、厂家购买配件以及维修时的现金抵扣等。此外，“独家终身返现存折卡”在合众思壮公司官方在线商城可免费升级为感恩卡VIP会员，享受8.8折、全国免费配送优惠。

恒服务升级，“终身送贴膜”之后再推新举

    车载导航作为具有高附加服务内容的产业，近年来，其市场竞争已从品质比拼、价格过招的硝烟中逐渐回归。作为国内GPS行业的领军企业，合众思壮坚信未来车载GPS的决战之地在于售后服务和产品附加值拓展服务，只有通过整合硬件、软件和综合服务能力，实现整体优势的提升才能决胜市场。去年合众思壮开辟GPS行业先河，推出“终身服务送贴膜”举措，不仅在感恩节给用户送上了一份贴心礼，同时，这一服务创新举措进一步夯实了任我游GPS的领先服务优势。 合众思壮任我游先后推出“恒”服务、“终身返现存折卡”，引领行业服务标准节节攀升。

    据了解，“终身送贴膜”活动自2009年11月感恩节启动至今已经寄出35批，共计31329张，惠及用户数以万计。按照目前市场上每张原厂贴膜80元的价格计算，任我游在一年时间内仅回馈免费贴膜一项的费用就高达250多万元。而且据任我游导航论坛客户留言：自己在第一次申请贴膜没有收到后，第二次申请任我游改用快递邮寄。这一说法也得到了任我游市场人员的证实，为确保用户及时拿到贴膜，第一次申请未收到平信寄出的贴膜，第二次申请任我游都改用快递寄送。简单的一种寄送方式的更换，着眼于每一个细节，正是任我游“贴膜更贴心”的最完美诠释。而且，这项终身服务还在继续，由此我们可以看出任我游对服务的重视程度。

用户终身返现，导航市场服务战升级

    作为导航业首张终身返现存折卡，任我游这项服务举措颠覆了传统数码产品的服务印象。据了解，有了这张任我游“终身返现存折卡”，用户可以在地图升级、配件选购和产品维修等多个项目上得到空前的实惠。存折卡激活之后立即产生服务基金50元，如果用来地图升级，就可以直接抵现金。更令人惊喜的是，每年钱数还可以自动增加，相当于终身享有厂家让利。记者算了一笔账，如果按照产品使用3年计算，用户可积累下80元的返现基金，这个时候付费升级地图就可节省下近一半的费用。

    而且，“终身返现卡”可以一卡多用。凭此卡号及密码登陆合众思壮公司官方在线商城，即可免费升级成为在线商城感恩卡VIP会员，并可享受8.8折优惠。全国配送免运费，终身有效。”一卡在手，即实现了购机、增值服务双重优惠，让客户体验到实实在在的方便与实惠。至此，任我游在破天荒地推出“恒”服务、“终身免费贴膜”之后，再次向亿万用户承诺终身服务制，实现了“恒”服务从护机终身服务到增值终身服务卡的跨越，在车载导航仪市场打响了最大规模服务升级战。

“恒”服务之美   终身护机创行业标杆 

    伴随着中国导航产业的发展，在16年专业导航基础上不断深入挖掘服务价值，合众思壮任我游不断加大创新服务投入，不仅建立起了业内首个星级“365×12小时”客服中心、无障碍地图升级中心，更持续推出任我游GPS寻宝，Umap主题地图等系列服务举措。针对导航产品升级换代的速度特别快，产品生命周期短的特征，任我游率先在业内提出“恒”服务的理念，在2009年底率先推出“终身免费送贴膜”，今年更是推出“终身返现存折卡”，树立行业“终身护机”服务标杆。

    坊间一直流传着这样一句话：“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”。而随着移动通信、互联网、卫星导航三大朝阳产业的崛起，这句被奉为经典的话语也悄悄被改写为：“一流企业做服务，二流企业做集成，三流企业做产品”。 业内人士表示，在产品生命周期短暂的数码产品领域，传统行业的服务理念难以得到贯彻实施，这也使其成为服务投诉的“重灾区”。随着任我游恒服务理念的深入挖掘，全面拓展，车载导航业的服务将突破传统，走向集专业与创新于一体的服务新时期。任我游通过对服务模式的创新和再造，将传统的服务内容进行深化和延展，这种价值再造对行业产生的影响将不可估量。■