电脑小白惊喜发现之旅：e服务体验记

    泡泡网软件频道11月25日 玩电脑不知道你是否喜欢，我可是非常喜欢的，如果某一日手边无电脑总感觉生活中缺少点什么，因此我的本本总是随身携带，无论走到哪里都可以使用，网上听歌、看电影，与好友聊天，有空再去偷偷菜...如此惬意的网络生活很羡慕人吧！但是说出来也不怕大家笑话，虽然玩转电脑是小菜一碟，但让我维护和修理电脑故障那就是天方夜谭了。经常遇见一些令人郁闷的事情，某个软件使用中又出现问题了，就只能束手无策四处求助。这样一来不仅很麻烦，最头疼的是电脑有可能好几天不能用，对于我来说这段时间里该干些什么呢？所以使用中总是小心翼翼，非常害怕电脑出任何问题。但有的时候越怕遇见的事情越是容易发生，某日电脑系统崩溃，是中毒还是其他愿意引起的我也不清楚，反正电脑是彻底不能用了。没办法抱起电脑又去找售后维修处。

    找到维修人员将电脑交个他们后被告知中毒颇深，问题严重两周之后再来取电脑。居然发生这种事情，下载安装了一个网上找的免费杀毒软件，看来真不靠谱，现在的问题是2周的等待时间如此漫长，下班回家怎么打发无聊呢？哎！谁叫自己不会修理电脑，等吧！

    没有电脑的这些日子里，我一直在思考一个问题，如今电脑用户那么多，不懂电脑的也并非仅有我一个，那其他人的电脑出问题是不是也每次都要花费如此之长的时间来修复呢？真就不信没有一种快速的方法，于是上班休息之时就在网上去寻找问题的答案。网上真的无所不有，网友对此也是各抒己见，总结了一下身边有好朋友懂电脑的用户是最幸福的，朋友帮忙当然是不遗余力快速解决问题，不过此方法的弱点就是欠下朋友人情，次数频繁也不太好意思。接下来就是买电脑的时候与经销商混个眼熟，之后有问题抱去找他们只要问题不大大多数经销商还是乐于帮忙的，此方法的弱点在于必须要遇上一个不错的经销商同时还要和销售人员混个脸熟才好。如果是购买品牌机的用户可以购买PC厂商提供的增值服务，延长保修时间，但一定要认真阅读服务条款不能仅限于主要硬件，一般说来硬件都不容易发生问题，此方法的弱点就是我所遭遇的服务时间太长，而且花费也不低通常要三五百。还有网友说直接打电话找电脑维修点上门服务，花点钱很快也能解决问题，但此方法也不适合我，总不能安装或卸载一个软件我都让人来，而且如果住家周围没有维修点也用不上这方法。突然看到一网友提到一种电脑e服务，并介绍这种服务方式的优点就是：简单、快速、服务周到和实惠。听起来很不错哦，仔细研究一下。

    通过了解，知道e服务就是为电脑使用提供全程关怀服务，“e”与易同音，代表易咨询、易维护，这种服务为电脑用户提供包年不限次的在线专业指导，日常应用咨询，或是电脑维护和维修等。貌似这个服务很适合自己了，既然如此很想立即尝试一番。网上查找了一番发现这种服务也正在逐渐兴起，如惠普全程关怀、海尔润心服务、方正ihelp网络服务等等，不过这些服务几乎都是PC厂商直接面向购买自家品牌的电脑用户。