电子产品4S店进军中小城市购物更便捷

    泡泡网笔记本频道1月25日 何先生是玉溪一位普通的机关干部，他发现现在买电脑、打印机、手机这样的电子产品不用再像以前一样在大卖场里逛到腰酸腿软了，他在当地新开业的“三星专卖店”购买自用的笔记本时发现了外观、性能都非常棒的显示器产品，他就正在采购这类设备的单位推荐了这家店，随后，他的单位从这家店采购了18台显示器。从今年开始，一种类似汽车“4S”店的电子产品专卖店出现在全国各地的中小城市中，其购物、售后一体化的形式让普通的消费者发现了一条更放心、便捷的电子产品购买之道。

三星专卖店

    记者获悉，这种模仿汽车“4S店”的“电子产品专卖店”是著名电子品牌三星电子推出的一种新的产品销售形势，三星通过实施新渠道战略“星世界”计划，建立了这种产品销售与售后服务结合的“一站式专卖店”，它颠覆了IT行业终端销售与售后服务分离的传统模式，将产品展示体验、销售、服务、增值平台等功能进行整合，并将全部三星产品汇集于“三星专卖店”中，在未来将建立起一个纵贯全国、立体覆盖的品牌专卖网络。

店内陈设

    在这些三星专卖店中，三星正在逐步完善其售后服务体系，建成后，消费者可以在售前体验时接受专业的导购讲解，并实时购买提货，之后一旦有售后服务需求，亦可在同一家店内完成，免去了另寻售后服务站的烦恼。并且，由于消费者的消费过程全部在一家店内进行，也便于对消费者使用情况的跟踪、收集消费者反馈，解决售后问题时也更加富于针对性和及时性，提升消费者对于产品和品牌的满意度。

    业内人士表示，电子产品是现代城市生活不可或缺的设备，但是电子产品的使用、维修一直是困扰普通消费者的问题，像电脑配件这样的产品，只有那些专业级的DIY玩家们才会自己处理使用中出现的问题，而一般的消费者只能去拨打厂家的售后电话，很多消费者都遇到过销售、服务的部门互相踢皮球、推卸责任的情况，而像“三星专卖店”这种销售和售后服务与一体的销售形式在市场上还是首次出现，首先受益的就是不太懂电子产品的普通消费者，凭借三星强大的品牌形象，普通消费者可以放心的在“三星专卖店”一个场所就完成购买、咨询、维修等动作，可以说是方便、放心的电子产品购买点。■