同方笔记本一年保换具体政策内容详述
泡泡网笔记本频道8月6日 之前曾报道，清华同方正式对外发布消息，称将就其笔记本产品，正式启动“一年保换”的售后服务政策。自8月8日起购买的如下机型可享受此政策：锋锐K42, 超锐K42, 锋锐K462,锋锐K463（锋锐K42的下乡型号），锋锐K46C, 超锐K46C, 锋锐K469(锋锐K46C的下乡型号)，锋锐K48C, 超锐K48C。并且在本年内会将同方全线笔记本产品全部纳入此政策之内。现在我们就来看看同方笔记本一年保换的具体政策内容。
1、消费者购买同方指定的清华同方笔记本电脑除享受国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）的退换货政策外，还可以享受同方笔记本电脑“一年内出现故障即可更换新机”的三包升级政策；
2、自消费者购买同方指定的清华同方笔记本电脑之日起（以本机有效正式购货发票的购机日期为准）一年内（含），所购买的清华同方笔记本电脑出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）中所列性能故障，经服务机构维护不能正常启动、死机，消费者可以享受同方笔记本电脑“一年内出现故障即可更换新机”的三包升级服务政策或修理。如消费者选择整机更换，由同方服务机构办理换货；更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。
一年保换政策优势对比
3、自消费者购买同方指定的清华同方笔记本电脑之日起（以本机有效正式购货发票的购机日期为准）一年内（含），所更换的新机可延续享受本承诺的相关政策。
4、不能享受上述“一年内出现故障即可更换新机”的三包升级政策的情况：
（1）笔记本电池、光驱、电源适配器出现故障。
（2）本产品整机已经超过一年有效期。
（3） 未按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
（4）在非同方股份有限公司计算机产业本部授权、认证的笔记本电脑维修服务机构进行过维修，拆换及改造。
（5)无有效发票且按同方出厂日期已经过有效期,或擅自涂改有效发票的。
（6)发票上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
（7)产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品身份的。
（8)使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。
（9)由于进水、受潮、摔落、碰撞、输入不合适的电压、不正确插拔、运输等问题或其他不可抗力及其他外界因素而导致故障或损坏的。
（10)特价/降价方式销售的标注处理品的产品。
5、服务有效凭证以本机有效购货发票为准，无有效购货发票的以本机出厂日期为准。
6、请妥善保管所购电脑随机资料和包装箱及箱内楦体。
政策出来了，我们再来看看同方笔记本一年保换的具体流程：
1、用户依据用户手册就近选择指定笔记本服务机构或者联系同方客服400-6105888。
2、用户需携带有效的购机发票及随机资料、附件，使用出厂包装，将故障机送往指定的服务机构。
3、服务机构依据验机结果判定是否可以换货；软件故障服务机构协助用户处理，不予换机；电源适配器、电池、光驱等外设故障的，通过更换部件解决，不予换机。
4、符合一年保换政策标准的故障机器，由用户自行选择更换或者维修。
5、用户选择换货的，维修机构在核对机器配置及随机资料，附件、包装完好无损的同时，需要向用户出具检测证明，并协助用户选择换货机型，出具取货单。
6、新机到货后，用户凭取货单向服务机构取回新机。
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