腾讯强制用户站队:是我们宠坏了你?
泡泡网资讯频道11月5日 前天晚上对于腾讯和360来说都是个不眠之夜,但对广大的QQ用户同时也是360的用户来说,这是个耻辱的夜。平时把用户捧得天一样高的互联网企业竟然不顾用户的考虑,在我们的电脑上公然作出了不负责任到近乎幼稚的行为。
3日下午,被360的攻击逼到极致的腾讯出手了,而这一招却有着“鱼死网破”的意味。在其向用户发布消息中称,“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳的向您致歉,盼望得到您的理解和支持。”
腾讯做出的“艰难”抉择(图片来自互联网)
消息一出,即刻引发爆炸式的效应。每一个同时安装QQ和360软件的用户都在感叹,终于还是来了!
其实,作为一个QQ及360软件的用户,我们是不惮用最恶劣的眼光和态度看待这场争端的,因为我们怎么也不会想到会有这一幕的发生,6亿的中国网民在帮助腾讯创造了一个互联网帝国之后,却被一朝间断然舍弃。我们感到的是被愚弄和背叛的愤怒,以及因腾讯行径而蒙受的耻辱!
腾讯在申明中多次强调,“经考虑再三,我们还是决定不能让您的电脑桌面成为‘战场’,而把选择软件的权利交给您。”听来可笑,原来为大家摆出一个非此即彼的选择题居然就是把选择权归还用户。那么到底是什么让腾讯这么自信的认定,大家会选择QQ而非360?
腾讯所说的把选择权给用户,是让大家在两个产品中二选一,实际上这就变成了一种选择,因为腾讯事先已经规定了游戏规则,那就是“有他没我,有我没他”。如果用户做出选择,就会被腾讯引导进入它的游戏规划;如果用户选择弃权,那么就同时失去了使用这两款产品的权利。但为什么用户要遵从腾讯去做这种本身不公平的选择题?
腾讯这种行为轻则说是对广大用户的不尊重,但事实上是对广大用户基本权利的公然侵犯。尚且不管腾讯的主观意愿是什么,做出这样强硬并霸道决断本身就有违一个互联网知名企业的操守和职责。
QQ软件发展到今天,已经积累了超过6亿的用户,占据市场80%以上的份额。QQ用户的使用期限远远超过其他聊天软件,并且也已经形成了一种可怕的用户黏性。如果让一个长期网民一周不用QQ,那么他的人际关系维系将立即受到影响,并且这种人际关系非常难以转移。不可否认的,大多数人的互联网生活都离不开腾讯。
看来这样的市场地位以及用户对它的十足依赖感已经让腾讯忘乎所以,在自己的利益受到威胁时,成为它的盾牌的竟然是带给他这些利益和地位的用户。在这种“二选一”的霸王条款之下,因为暂时离不开QQ的用户被逼迫站队,已经构成了赤裸裸的要挟。而挟持用户要挟商业对手的行为明显就属于不正当竞争,另一方面腾讯还时不时给别人定性“不正当竞争”,规定出这种双重标准又该如何为自己辩解?
毫无疑问,腾讯此举是给互联网产业的竞争做了个坏榜样。如果每个企业都试图利用自己的市场影响力和用户数额达到商业利益的最大化,那么整个市场将陷入完全无序的状态;同样,如果腾讯通过这样的举动最终打败了竞争对手,掌控了市场话语权,那么,是不是也意味着接下来还会有下一个360?这样的局面要到什么时候才会停止,是不是用户的利益从此都会被远远的甩在最后方?那样的互联网环境,完全不值得我们有所期待。
但毕竟我们要创造和维护的不是那样乌烟瘴气和畸形的互联网,互联网是在实现信息的互联互通之外,能让我们觉得有可以依赖和被尊重空间的世界,是真正文明进步的先导。如果现在的充分依赖和信任换来的却是被挟持或者抛弃的话,倒不如从今开始收回对腾讯的偏爱,因为它已经被我们宠坏了。■
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