金融壹账通“云权益平台”——零售转型棋盘的“胜负手”

　　北部湾银行是广西唯一的省级城商行，也是首家总部进驻中国-东盟金融城的法人金融机构。进入“十四五”时期，北部湾银行积极拥抱数字化转型变革，在人员管理、零售业务、供应链金融等方面加大金融科技运用，成为推动广西和东盟数字经济高质量发展的有生力量。

　　在强化金融科技抓手、推动零售业务高质量转型的战略目标下，北部湾银行在实际操作中发现，银行提供给个人的用户权益较为分散、合作商户之间的商品资源整合困难，这在一定程度上抑制了用户对权益的使用黏性和经营意愿。

　　在洞悉业务痛点之后，经内部快速决策，北部湾银行决定打造一个能够激活用户、提升黏性的数字化权益平台。但要彻底疏通堵点，仍需要一个经验丰富的团队，打磨出一套能够匹配银行零售业务的线上系统。

　　基于对中小银行业务痛点和需求的洞察，金融壹账通助力北部湾银行打造的“好友购”商城火速上线。“好友购”旨在打造一个集“医、食、住、行、玩”及日常生活缴费等多功能为一体的金融O2O平台，上线不到一年，系统总注册用户突破16万，优质商户40多家。这个平台也成为助力北部湾银行数字化零售征程中的关键一枪。

　　2021年9月，金融壹账通旗下宝润兴业与平安壹钱包深度合作的“云权益平台”正式发布，打造了一个以权益为抓手的客户经营SaaS化服务平台，助力商业银行零售数字化转型。北部湾银行的“好友购”商城，就是云权益平台成功落地的案例。

　　在金融壹账通宝润兴业团队的支持下，北部湾银行打造了聚拢用户的“主阵地”，借此解决了客户分层运营、权益匹配精准度低、权益资源匮乏、商户管理混乱等经营难题。

　　一方面，平台成功实现了用户的留存，激活沉默用户。通过多元场景的融合，平台连接消费和生活服务，增加权益获取途径，吸引大批用户。权益商城系统自2021年2月上线后，手机银行用户注册率、月活、日访问量均有显著提升。

　　另一方面，平台在节省结算和营销成本方面卓有成效。在运营过程中，平台通过团购秒杀、线下扫码付等活动，实现线上和线下互相引流，打造活跃商圈，快速积累人气。活动实际流量大大超过预期，近200亿权益有效兑换，为行内节约结算营销成本近200万元。

　　值得一提的是，与传统的电商平台不同，“好友购”平台做出了北部湾银行的特色。平台围绕网点、社区、朋友圈，以单品销售为卖点，打造出一个基于本土的生活服务平台，借助微信等社交平台实现高频率分享，比传统电商平台更易推广。同时，与本地知名企业合作，打造本地商圈，增加了客户在线上的本地生活场景的留存与复购。

　　在金融机构科技投入提速、数字监管服务建设刚需释放、企业金融服务需求旺盛的驱动下，金融服务“数字化产业”输出孕育着万亿级别的新蓝海，云权益平台也只是金融壹账通“专业，科技创造价值”的其中一环。北部湾银行的零售数字化场景仍在不断扩充，智能化服务水平显著提升，金融壹账通SaaS化的云权益平台还将在数字零售领域发挥更重要的作用。