解读孩子王成功秘诀：建立品牌和用户感知触点

　　作为国内领先的母婴全渠道服务企业，孩子王自成立以来就围绕孩子成长过程中衣、食、住、行、用、玩、教等各种体验场景，创新性采用“商品+服务+社交”的运营模式。不仅如此，孩子王还创新性打造全渠道营销网络，建立品牌和用户互相感知和交互的多个触点，及时准确满足消费者全方位的需求，受到众多年轻妈妈的好评和点赞。

　　孩子王在提供母婴商品及服务的基础上，以情感为纽带，以线下活动为社交载体，通过门店举办孕妈妈、儿童互动活动，为新家庭构建多样化的互动社区，可同时满足消费者购物、服务、社交等多重需求。

　　作为创新型亲子家庭全渠道服务首选提供商，孩子王高度重视消费者体验，创新性采用“育儿顾问”模式，作为公司与顾客之间的纽带，成为向顾客推荐产品和服务的有效触点之一。孩子王拥有数千名持有国家育婴员职业资格的育儿顾问，可同时承担营养师、母婴护理师、儿童成长培训师等多重角色，在行业内具有明显优势。

　　依托平台优势，孩子王打造了面向亲子家庭的大母婴产业生态，并结合自身的会员体系、门店布局和数字化技术优势，与大型母婴品牌商、经销商、母婴周边服务机构深度合作，除提供丰富的商品外，还构建了面向家长的育儿服务平台和面向儿童的成长服务平台。

　　其中，育儿服务平台系为孕妇及新生儿家庭提供包括月嫂、育儿嫂、产康等在内的一站式服务资源，而成长服务平台则致力于为儿童提供优质的包括才艺、运动、摄影等在内的一体化的成长服务资源，从而打造了多产业融合发展的育儿和成长生态圈。

　　孩子王还成立了以商品店副为质量管理人员的团队，不定期对在售商品的感官、标签标识、宣传等进行检查，针对不符合要求的产品，迅速启动联动机制，全国统一处理问题商品。同时，孩子王总部层面也在不断加强相关管理人员的培训考核，以满足全员质量意识的提升。

　　孩子王突破性地母婴服务为公司带来了诸多认可，公司2018 年被国家商务部、工信部等八部委评为“全国供应链创新与应用试点企业”；荣获“2018CCFA 金百合连锁品牌非常好的营运奖”；入选哈佛商业评论“拉姆·查兰管理实践奖：战略转型实践奖”；2019 年被国家工信部评为“新型信息消费示范项目”；荣获 2019 CBME AWARDS“年度零售创新奖”、“年度企业社会责任奖”、“年度优秀营销项目奖”，2020年，孩子王荣登 “十大创新力产品”榜单，获评“2019年江苏省重点物流企业”，连续五年获得“非凡雇主”奖；2021年，孩子王荣获“2020年度非常好的母婴连锁机构大奖”，第4次斩获“神灯奖”，荣获由江苏互联网协会颁发的“2021年上市.独角兽重点培育企业“奖，荣获“CTJPA零售创新奖——2020业态创新示范企业”等奖项，在母婴零售行业具有显著优势。