苹果市值缩水300亿！CEO库克难咎其责

    泡泡网平板电脑频道10月4日 苹果地图产品与之前推出的语音识别软件Siri的种种糟糕表现，暴露了蒂姆·库克（Tim Cook）接任苹果公司CEO以来出现的种种深层次问题。

    或许有人会认为蒂姆·库克做得相当出色，毕竟自从他2011年8月24日出任CEO以来，苹果公司的股价已经上涨了74%，去年的营收和利润分别增长了66%和85%。

    但据英国《卫报》的报道，因地图服务的糟糕表现，苹果公司的市值已经缩水了300亿美元。这次市值缩水的主要原因或许就是新产品在技术上的局限与公众高预期之间的落差。

    许多新技术首次推出时都会存在这样那样的问题。但苹果地图出现的缺陷是如此之多（我所能指出的较大的问题就有六个之多），看起来苹果公司赖以生存的支柱都会受到动摇。

    为什么会这样？库克要么是对苹果地图产品存在的种种问题毫不知情，那这也就说明了他漠不关心新产品的质量；要么就是他对此心知肚明，却依然坚持推出iPhone 5。

    倘若是后者的话，那么便意味着库克关于这款产品所传递的信息将用户预期抬得太高，结果却相当名不副实。市场营销最基本的道理就是，宁可先降低消费者对新品表现的期望，然后为之提供超预期的体验，也不要先吊足消费者的胃口，却又让他们大失所望。